Social Networking nach Themen
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Entries Tagged ‘Social Networking’
Personal Analytics Service für Google+
Sep.09, 2011 in
Personal Analytics, Reputation Management, Research, Social Media Analytics, Social Networking, Social Web Research
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PlusClout ist ein und soweit bekannt der erste Personal Analytics Service für Google+. Der Service erstellt ein Influence Ranking und ist mit seinen Funktionen sehr komfortabel und professionell umgesetzt. So erstellt der Service zu dem Scoring eine Profil Seite mit weiteren Informationen und stellt ein Widget zur Integration von Profil und Score in anderen Seiten [...]
Fallstudie zu Social CRM und Kundenservice
Sep.05, 2011 in
Kunden Service, Marketing Research, Research, Social CRM, Social Networking, Social Web Research
1 Comment
Das Social Web macht die Kundenfreundlichkeit von Unternehmen transparent, was zugleich die Bedeutung erhöht und die Sensibilität herausstellt. VIPdesk, Anbieter einer Outsourcing Lösung für den Kundendienst, hat hierzu eine interessante Fallstudie in einem Blog Post veröffentlicht. Darin wird der Fall einer Beschwerde beschrieben, der auf herkömmlichen Wege seinen unbeantworteten Weg durch unternehmerische Instanzen genommen hat, [...]
