Chat Apps im Kundendienst 1

Chat für den Kundendienst ist am kommen, so lautet die Überschrift eines Artikels bei One to One. Gemeint sind nicht Anwendungen für den Support auf der Webseite sondern die populären Mobile Apps wie der Facebook Messenger, WhatsApp oder Snapchat, alle mit Reichweiten von hunderten Millionen Nutzern und also entsprechendem Potential. Praktisch und schnell, das sind ...

Content Publishing Trends

Die Welt des Content Publishing ist und bleibt in Bewegung, getrieben vom sich laufend verändernden Konsumentenverhalten. Aktuelle Statistiken über den Konsum rein digitaler Inhalte belegen für die USA je nach Branche einen Anteil zwischen 34% (Publishing) und 47% (Entertainment). D.h. knapp die Hälfte bzw. ein Drittel beziehen Informationen nur noch in digitaler Form und verzichten ...

Instagram Marketing Tools 1

Instagram boomt und wird vielfach im Marketing genutzt. Das Blog PracticalEcommerce hat eine Liste nützlicher Tools für das Instagram Business und Marketing zusammen gestellt, auf die hier kurz verwiesen wird. Die Liste enthält Apps zum Management mehrerer Accounts sowie Relationship Managment, für Social Media Analytics, Marketing sowie unterschiedliche Formen von Content Marketing, Empfehlungen und Reposting: ...

Social Networks und ihre Altersgruppen

Studien zu den Altersgruppen in Social Networks haben die Marktforscher von eMarketer ausgewertet. Die Grundlage sind Studien von nuvoodoo sowie globalwebindex. Die auf Nutzer in den USA bezogenen Zahlen geben zudem die Reichweiten wieder. Wie nicht anders zu erwarten, zeigen sich vor allem die jüngeren Bevölkerungsgruppen und Teenager besonders aktiv. Diese beiden Gruppen haben jedoch ...

W3C startet Initiative für Social Media Standards

Das W3C hat eine weitere Initiative zur Interoperabilität von Anwendungen des Social Web gestartet. Weitere Informationen: W3C Launches Push for Social Web Application Interoperability. FOLDEN.DE Verzeichnis Links: Internet Standards – Social Media Information

Business Networks werden zu Content Destinations 1

LinkedIn hat eine Studie zum Content Sharing im eigenen Business Network veröffentlicht und stellt darin eine dramatische Steigerung fest. Die Motivationen hierzu stehen im direkten Kontext zu den Strategien des Content Sharing, der Steigerung der Reputation. Doch LinkedIn stellt weiter fest zugleich auch zu einer Quelle für Inhalte geworden zu sein und bezeichnet die beteiligten ...

Social Media Optimierung durch Sharing Frequency

Der Social Sharing Service Buffer hat einen Report über die Optimierung der Häufigkeit von Posts im Social Web, der Sharing Frequency, veröffentlicht. Die Idee der optimalen Sharing Frequency wie auch das Posten zu optimalen Tageszeiten, letzteres eine Leistung von Buffer, berücksichtigt die Sensibilität der Nutzer bzw. Kunden gegenüber der Masse an Nachrichten wie auch deren ...