Chat Apps im Kundendienst 1

Chat für den Kundendienst ist am kommen, so lautet die Überschrift eines Artikels bei One to One. Gemeint sind nicht Anwendungen für den Support auf der Webseite sondern die populären Mobile Apps wie der Facebook Messenger, WhatsApp oder Snapchat, alle mit Reichweiten von hunderten Millionen Nutzern und also entsprechendem Potential. Praktisch und schnell, das sind ...

Influencer Marketing Tool kombiniert Competitive Analytics

Das Influencer Marketing Tool klear, vormals twtrland, hat seine Services rund um Influencer Marketing speziell für Twitter erweitert und bedient nun auch das Social Media Marketing auf anderen Plattformen. Der Service ist sehr interessant, denn nicht nur sind die Influencer Marketing und Social Media Analytics Funktionen umfassend. Das Tool beinhaltet auch umfangreiche Funktionen für die ...

Social Media Nutzung durch Unternehmen

Die dritte Version des Social Media Leitfadens des BITKOM Verbandes wurde Online gestellt. Diese aktualisierte und sehr umfangreiche Version gibt die heutigen Facetten des Social Media Marketing wieder, zeigt Strategien auf, berichtet über die Nutzung für das Content Marketing und z.B. über zeitgemässes schnelles Monitoring. Es wird festgestellt das Social Media heute zur alltäglichen Kommunikation ...

Instagram Marketing Tools 1

Instagram boomt und wird vielfach im Marketing genutzt. Das Blog PracticalEcommerce hat eine Liste nützlicher Tools für das Instagram Business und Marketing zusammen gestellt, auf die hier kurz verwiesen wird. Die Liste enthält Apps zum Management mehrerer Accounts sowie Relationship Managment, für Social Media Analytics, Marketing sowie unterschiedliche Formen von Content Marketing, Empfehlungen und Reposting: ...

Social Media Optimierung durch Sharing Frequency

Der Social Sharing Service Buffer hat einen Report über die Optimierung der Häufigkeit von Posts im Social Web, der Sharing Frequency, veröffentlicht. Die Idee der optimalen Sharing Frequency wie auch das Posten zu optimalen Tageszeiten, letzteres eine Leistung von Buffer, berücksichtigt die Sensibilität der Nutzer bzw. Kunden gegenüber der Masse an Nachrichten wie auch deren ...

Voicestorm integriert Mitarbeiter in die Social Media Kommunikation

Die Integration der Mitarbeiter in die Social Media Kommunikation stellt für Unternehmen eine Herausforderung in der Organisation bzw. Reorganisation dar. Hier bietet Voicestorm eine Lösung um die bestehenden und viel zitierten Silos der einzelnen Einheiten aufzubrechen bzw. zu umgehen. Voicestorm stellt eine Plattform zur internen Kommunikation von Unternehmensnachrichten bereit, die es Mitarbeitern ermöglicht diese News ...

Sonderwerbeformen in der Social Media Werbung

Das Social Web hat für sich durch technologische Innovationen ebenso innovative Formen der Online Werbung und des Targeting vor allem auch über die Verfügbarkeit einer neuen Qualität an Daten gebracht. Bekannt für die Nutzung und Umsetzung innovativer Formen der Werbung ist nicht zuletzt auch Facebook, das immer wieder neue Formate vorstellt. Grundlage für derartige Innovationen ...