FOLDEN eMarketing

Grad gestern wurde anhand einer Fallstudie zu Social CRM auf die Bedeutung von Social CRM hingewiesen, da gibt es konkrete Zahlen zur Marktentwicklung. Laut einer Studie der IT Marktforscher von Gartner soll das Volumen des Marktes für derartige Anwendungen bereits in diesem Jahr 820 Millionen US Dollar erreichen und im nächsten Jahr eine Milliarde. Bei [...]

Das Social Web macht die Kundenfreundlichkeit von Unternehmen transparent, was zugleich die Bedeutung erhöht und die Sensibilität herausstellt. VIPdesk, Anbieter einer Outsourcing Lösung für den Kundendienst, hat hierzu eine interessante Fallstudie in einem Blog Post veröffentlicht. Darin wird der Fall einer Beschwerde beschrieben, der auf herkömmlichen Wege seinen unbeantworteten Weg durch unternehmerische Instanzen genommen hat, [...]

Der neue Service gojeeno ist Anbieter einer Social Commerce und Social CRM Software zur direkten Integration in eCommerce Software. Die Suite hat die typischen Funktionen heutiger Social Commerce Anwendungen, die Kunden oder Teilnehmern Anwendungen fuer Empfehlungen und Bewertungen in Kombination mit einer Option fuer Einnahmen bieten. Als umfassende Anwendung beinhaltet gojeeno weiter Monitoring und Social [...]