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wissensmanagement.net berichtet in einem Artikel ueber das Social Publishing, einem die Bereitstellung sowie die Erstellung von Informationen kombinierenden und damit ueber das bereits populaere Document Sharing hinausgehenden Ansatz des Publizierens. Der Artikel argumentiert u.a. mit Vorteilen fuer das wissenschaftliche Publizieren und die Verbreitung von Wissen gegenueber den noch oftmals kostenpflichtigen Publikationen von Fachverlagen. Sowohl fuer [...]

Das Fachmagazin Wissensmanagement beschreibt in einem Artikel einen als CKM, Customer Knowledge Management, beschriebenen Ansatz im Kunden- und Support Management. CKM integriert Wissen der Kunden und erweitert damit die Wissensbasis der Unternehmen. CKM setzt beim CRM, Customer Relationship Management, an und nutzt und speichert Anregungen und Wissen von Kunden. Dieser Ansatz grenzt an Social Support [...]