Die Bedeutung von Social Media in Unternehmen heute

Die Bedeutung von Social Media in Unternehmen, wie könnte es bei den unterschiedlichen Potenzialen anders sein, ist bei zum Teil fortgeschrittener Nutzung am wachsen. Zugleich bestehen nach wie vor Hürden bei der Organisation und Einführung von Social Media in einzelnen unternehmerischen Bereichen, so die Kernaussagen einer Management Studie durchgeführt von MIT Sloan Management Review and Deloitte.

Gegenüber 18% im Vorjahr stellen heute 36% der Unternehmen die Nutzung von Social Media in Unternehmen als bedeutend heraus, was einer glatten Verdoppelung entspricht. Dies betrifft die Nutzung von Social Media Anwendungen unterschiedlichster Art für die externe als auch interne Kommunikation in unterschiedlichen unternehmerischen Bereichen von der Kommunikation bis zu Forschung und Entwicklung. Mehr als die Hälfte der befragten Unternehmen bezeichnen die Nutzung derzeit noch als anfänglich und nur 17% als bereits etabliert und fortgeschritten. Als wesentliche Hemmnisse werden vor allem fehlende Strategien, konträre Ziele und fehlende relevante Fallstudien genannt: Social Business Progression “Stuck in First Gear”.

In der Nutzung liegen die Schwerpunkte in der Kommunikation, der Markenbildung, dem Marketing und dem Management der Reputation (80%), unmittelbar gefolgt von Kundendienst und Engagement (74%) sowie Knowledge Management und Produktentwicklung (70%). In der Kommunikation wird als grösste Gefahr ein Fehlverhalten mit Folgen für die Reputation gesehen, dem wiederum mit entsprechenden Mitteln für das Reputation Management begegnet wird: Which Organizational Areas Are Relying the Most on Social Tools?.

Die gesamte Studie kann über die Homepage der MIT Sloan Management Review herunter geladen werden: Social Business shifting out of first Gear.

FOLDEN.DE Verzeichnis Links: Internet StudienDocument Sharing, Business Networking

Speichere in deinen Favoriten diesen permalink.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.