Grad gestern wurde anhand einer Fallstudie zu Social CRM auf die Bedeutung von Social CRM hingewiesen, da gibt es konkrete Zahlen zur Marktentwicklung. Laut einer Studie der IT Marktforscher von Gartner soll das Volumen des Marktes für derartige Anwendungen bereits in diesem Jahr 820 Millionen US Dollar erreichen und im nächsten Jahr eine Milliarde. Bei der noch recht jungen Geschichte des Social Web ist dies auch trotz der stürmischen Entwicklung eine erstaunliche Zahl.

Marktvolumen für Social CRM übersteigt bald eine Milliarde US Dollar

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