Social Media Today berichtet ueber einen kostenloser Report zur Nutzung von Social CRM, der unten in vollem Umfang als Slideshow zur Verfuegung steht. Gezeigt werden mehrere Szenarien zur Nutzung von Social Media Techologien beim Customer Relationship Management. Begleitet wird der Report von einem Webinar sowie Initiativen zur Diskussion. Alle Informationen hierzu sowie auf weitergehende Denkanstoesse zur Problematik Social Media Technologien in Unternehmen im Artikel Altimeter Report: The 18 Use Cases of Social CRM, The New Rules of Relationship Management.

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